עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026
מדיניות הביטולים שלנו מבוססת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
אנו מכבדים את זכויותיך כצרכן ומתחייבים לפעול בהתאם להוראות החוק.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, את/ה זכאי/ת לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת השירות, לפי המאוחר מביניהם.
ביטול יתבצע באמצעות הודעה בכתב (דואר אלקטרוני או מכתב) לכתובת: hello@lioragoren.com
במקרה של ביטול עסקה בהתאם לזכות הביטול:
הכשרות והדרכות שהחלו: במקרה שההכשרה או ההדרכה החלה בפועל והושלמה, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
אירועים: ביטול השתתפות באירוע עד 7 יום לפני מועד האירוע - החזר כספי מלא. ביטול פחות מ-7 ימים לפני האירוע - החזר יחסי או זיכוי לאירוע עתידי.
מוצרים דיגיטליים: במקרה של מכירת תוכן דיגיטלי (כגון קורסים מוקלטים), לא ניתן לבטל את העסקה לאחר שהתוכן נצפה או הורד, אלא אם קיימת תקלה טכנית או אי-התאמה מהותית למוצר שפורסם.
במקרים של כוח עליון (מחלה, אירועים בטחוניים וכו'), נשקול כל בקשה לביטול או דחיית השירות באופן פרטני ובתום לב.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל עסקה במקרים של הפרת תנאי השימוש או שימוש בלתי הולם בשירותים.
לכל שאלה או בקשה בנוגע לביטול עסקה, ניתן לפנות אלינו:
מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיך על פי חוק הגנת הצרכן. במקרה של סתירה, יגברו הוראות החוק.
לפרטים נוספים על זכויות הצרכן, ניתן לפנות למשרד הכלכלה והתעשייה - אגף הגנת הצרכן:
www.gov.il/he/departments/consumer_protectionהן עוזרות לנו לשפר את החוויה באתר ולהבין מה באמת מעניין אתכם.
למדיניות הקוקיז המלאה